Eu já estava aplicando muitos dos princípios que Duhigg descreve no Power of Habit em meu hábito, aprimorando experimentos e eles trabalharam maravilhas: eu parei de fumar(2 meses, sim :) e mudei para uma dieta mais saudável. Mas acima de tudo, desenvolvi e conscientizo meus hábitos e, consequentemente, a capacidade de mudá-los. Para encurtar a história, o material funciona, então já era hora de eu ter uma visão completa.

Eu escrevi este resumo principalmente para mim, para que eu lembrasse das principais lições, mas isso pode ajudá-lo a obter a essência do livro e, em seguida, espero que você mesmo leia .

Ainda dentro do prólogo, o autor conta a história de como os soldados americanos encontraram uma maneira inteligente de dispersar multidões enfurecidas nas ruas sem violência. Aparentemente, eles descobriram que as pessoas ficam com fome depois de um tempo, que é quando os vendedores de kebab aparecem e os mantêm funcionando. Depois que os vendedores de kebab eram removidos, as pessoas saíam quando ficavam com fome e a demonstração não aumentava. Provavelmente, há mais para impedir uma revolução, mas este princípio - fazer uma pequena mudança para obter resultados massivos - provou funcionar em muitos setores da vida e abre o caminho para o que está por vir.

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Parte Um - Os hábitos dos indivíduos

1. O Loop do Hábito - Como Funcionam os Hábitos

No primeiro capítulo, aprendemos sobre a história de Eugene Pauly, cujo cérebro foi severamente danificado por um vírus. O EP nunca foi capaz de se lembrar de nenhum evento recente por mais de um minuto depois que o dano foi feito. Apesar disso, ele foi capaz de navegar em sua casa e até mesmo no mundo exterior até certo ponto, o que só era possível, porque a parte de seu cérebro responsável por hábitos permanecia intacta. O que sustenta essa teoria é que sempre que algo mudou - as pistas foram removidas -, seu comportamento se desfez: ele se perderia, incapaz de completar a mais simples das ações, agitado etc.

Os pesquisadores também apoiaram isso com experimentos. Eles monitoraram a atividade cerebral de ratos e descobriram que seu cérebro desligava sempre que um hábito entrava em ação .

"Os gânglios basais, em outras palavras, armazenavam hábitos mesmo enquanto o resto do cérebro dormia".

Mesmo que os hábitos sejam automáticos e, em certa medida, inconscientes, as ações não são impossíveis de mudar.

"E uma vez que alguém cria um novo padrão, os estudos demonstraram que ir correndo ou ignorar os donuts se torna tão automático quanto qualquer outro hábito".

Outras experiências com EP demonstraram o mesmo:

Os hábitos são poderosos, mas delicados. Eles podem surgir fora de nossa consciência ou podem ser deliberadamente projetados ”.

A dificuldade dos hábitos (especialmente ruins) é que eles emergem gradualmente, ao longo do tempo, sem a nossa permissão . "O que acontece é que um padrão de uma vez por mês lentamente se torna uma vez por semana, e depois duas vezes por semana - enquanto as sugestões e recompensas criam um hábito - até que as crianças consumam uma quantidade insalubre de hambúrgueres e batatas fritas".

„Mesmo pequenos turnos podem terminar o padrão. Mas como muitas vezes não reconhecemos esses ciclos de hábito à medida que crescem, somos cegos para nossa capacidade de controlá-los ”.

O loop de hábitos começa com uma sugestão, que é seguida por uma ação ou rotina quase automática, que é reforçada por uma recompensa e o ciclo está pronto de novo.

2. O Cérebro Desejado - Como Criar Novos Hábitos

O segundo capítulo revela como Claude Hopkins conseguiu que a América ficasse viciada em sua pasta de dentes, Pepsodent e, por acaso, em escovar os dentes. Antes da Pepsodent, 7% da população escovava os dentes, após 65%. Hopkins conseguiu essa mudança milagrosa ao apontar uma sugestão que todos experimentaram o tempo todo: filme nos dentes. Uma vez que a associação foi criada, a sugestão leva à escovação automática com a maioria da população. Hopkins disse que funcionou porque ele identificou a sugestão e a recompensa.

Como a história do Febreze, um removedor de odores, mostrou nos anos 90, havia mais um elemento que Hopkins fez sem saber. Ele criou um desejo (por dentes sem filme no caso dele), sem o qual seu novo hábito de escovar os dentes não teria sido adotado.

Febreze foi um produto maravilhoso. Não mascarou, mas na verdade removeu os odores. E ainda assim foi um enorme fracasso. As pessoas que compraram usaram uma vez e depois se esqueceram completamente. Não foi até que os projetistas do produto estudaram as poucas pessoas que o usaram regularmente, que descobriram o elo perdido. As pessoas, que precisavam se livrar dos maus odores, não sabiam do problema - estavam tão acostumadas com o mau cheiro que não se registravam -, então pararam de usar o Febreze. Mas as donas de casa pedantes adoravam pulverizar o material em torno de suas casas toda vez que terminavam a limpeza - para elas, a limpeza não era feita, até que o cheiro agradável e fresco de Febreze estivesse por perto. Há o desejo: uma antecipação do sentimento satisfeito de um trabalho bem feito.

Duhigg justapõe a aplicação de filtro solar com a escovação dos dentes e chega à conclusão de que a razão pela qual o primeiro nunca se tornou um hábito amplamente adotado é porque não há apego a ele. Escovar os dentes deixa as nossas bocas com uma sensação agradável de “formigueiro” e os nossos dentes com uma sensação de suavidade, o que, em essência, “prova” que o produto funciona, embora isso nada tenha a ver com a sua eficácia real. Protetor solar não nos faz sentir assim. Não há sensação que possamos interpretar como sinal de realização.

Esse desejo, ou a antecipação da recompensa, é o que mantém o laço de hábito em andamento.

3. A Regra de Ouro da Mudança de Hábito - Por Que a Transformação Ocorre

Para um livro de caráter acadêmico (pelo menos no sentido de que a maior parte dele é apoiada por pesquisas), o capítulo três é composto de várias linhas de enredos entrelaçados que continuam a interromper um ao outro. Provavelmente aplicado para tornar as pessoas mais propensas a passar pelo capítulo, acho que muito disso desafia o propósito no caso de um livro como esse.

O primeiro ponto importante deste capítulo é:

"... uma vez que você está ciente de como o seu hábito funciona, uma vez que você reconhece as pistas e recompensas, você está no meio do caminho para mudar isso"

Isso é ilustrado pela história de uma menina com um grave vício em roer as unhas. A cura envolvia fazê-la consciente dos sinais, anotando-a quando as pistas surgiram e os momentos em que ela conseguiu superar a má rotina. Eventualmente, a unha mordida foi substituída por esfregar as mãos juntas. As pistas ficaram, o comportamento mudou.

Através das histórias de alcoólatras e sua participação em reuniões de AA, Duhigg demonstra que a crença é um componente crítico da mudança bem-sucedida de hábitos . Muitos alcoólatras em recuperação que participaram das reuniões puderam permanecer abstinentes por longos períodos de tempo, mas a maioria deles beberia novamente, uma vez que um grande estresse atingia suas vidas. O que fez a diferença é sua crença em um poder superior, ou melhor, admitir que eles são indefesos e se render completamente.

„Não era Deus que importava, descobriram os pesquisadores. Foi a própria crença que fez a diferença ”.“ A crença foi o ingrediente que transformou um hábito retrabalhado em um comportamento permanente ”.

Além disso, também aprendemos que outro ingrediente crítico para a mudança bem-sucedida de hábitos é um grupo de apoio e que:

„A crença é essencial e decorre de uma experiência comum, mesmo que essa comunidade seja tão grande quanto duas pessoas.”

A importância da crença é ainda apoiada pela história de Tony Dungy, o treinador de futebol, que transformou seus times perdedores em campeões, tirando o pensamento do jogo e inserindo hábitos em seu lugar. Sua tática de substituir o pensamento demorado por rotinas imprudentes funcionou bem, mas suas equipes desmoronaram quando realmente importava. O que trouxe avanço foi quando a equipe chegou a acreditar no treinador 100% - eles se renderam.

O autor faz duas observações importantes no final do capítulo. Uma é que é difícil traçar a linha entre hábitos e vícios , mas ele não se posiciona ou oferece uma maneira de abordar esse problema. (Como eu apontei em um post anterior relacionado a hábitos, acredito que o dano potencial que os hábitos ou vícios de novas tecnologias podem infligir é largamente subestimado .)

A segunda observação é dizer que “… embora o processo de mudança de hábito seja facilmente descrito, isso não significa necessariamente que é facilmente realizado”. Ao mesmo tempo, tornar-se consciente de nossos hábitos e de suas sugestões é um grande passo para ganhar controle sobre eles.

PARTE DOIS Os Hábitos das Organizações de Sucesso

4. Hábitos fundamentais ou a balada de Paul O'Neill - quais os hábitos mais importantes

O capítulo quatro é sobre por que alguns hábitos importam mais do que outros. Os hábitos da Keystone preparam o terreno para as principais mudanças de hábitos

a) pequenas vitórias e

b) "criando estruturas que ajudem outros hábitos a florescer".

A história da Alcoa, a gigante da manufatura de alumínio trazida de volta do limite do colapso e levada a níveis inéditos de lucratividade por Paul O'neill, ilustra os dois princípios em ação.

A empresa estava em má forma quando O'Neill assumiu. Em vez de focar na lucratividade, eficiência e outras coisas sofisticadas que deixam os acionistas felizes, ele fez da segurança dos trabalhadores o objetivo mais importante e estava determinado a tornar a empresa uma das mais seguras dos EUA, o que ele fez. Ao concentrar-se na segurança do trabalhador, ele reuniu sindicatos / trabalhadores com a administração e criou uma nova cultura empresarial na qual todos eram importantes e podiam levar suas ideias ao mais alto nível de liderança.

A história de Michael Phelps e como suas rotinas pré-corrida tiveram desempenho extraordinário e ganhar apenas outra parte da rotina, também ilustram bem os princípios. Ao fazer tudo exatamente como planejado e praticado nas poucas horas que antecederam a corrida, ele teve uma sensação de pequenas vitórias (tudo é planejado), o que eventualmente levou a vencer a corrida na maior parte do tempo.

"Quando a corrida chega, ele está mais do que na metade do seu plano e ele é vitorioso a cada passo."

“Pequenas vitórias são uma aplicação constante de uma pequena vantagem”, “Uma vez que uma pequena vitória foi alcançada, forças são postas em movimento que favorecem outra pequena vitória.” „

O segundo princípio, criando estruturas que ajudam outros hábitos a florescer, é apoiado por um estudo, no qual as pessoas que mantiveram um diário alimentar perderam o dobro do peso daquelas que não o fizeram. Embora não houvesse outra diferença entre os dois grupos, o grupo de journaling identificou padrões em seus comportamentos, que eram desconhecidos para eles anteriormente. Por estar ciente disso, eles tiveram a chance de mudá-los também, ao contrário do grupo que não registrou e não tomou conhecimento de tais padrões.

Tipicamente, as pessoas que se exercitam começam a comer melhor e a se tornarem mais produtivas no trabalho. Eles fumam menos e demonstram mais paciência com colegas e familiares. Eles usam seus cartões de crédito com menos freqüência e dizem que se sentem menos estressados. Não está completamente claro o porquê. Mas para muitas pessoas, o exercício é um hábito fundamental que desencadeia uma mudança generalizada ”.

„… Famílias que habitualmente jantam juntas parecem criar filhos com melhores habilidades de dever de casa, notas mais altas, maior controle emocional e mais confiança. Fazer sua cama todas as manhãs é correlacionado com melhor produtividade, uma maior sensação de bem-estar e habilidades mais fortes para manter o orçamento. ”

"Os hábitos fundamentais nos transformam criando culturas que deixam claro os valores que, no calor de uma decisão difícil ou de um momento de incerteza, poderíamos esquecer".

5. A Starbucks e o Hábito de Sucesso - Quando a Força de Vontade se Torna Automática

O capítulo cinco explora a força de vontade e como isso pode se tornar um hábito. A premissa inicial:

"A autodisciplina tem um efeito maior sobre o desempenho acadêmico do que o talento intelectual".

"... a melhor maneira de fortalecer a força de vontade e dar aos alunos uma vantagem, indicam os estudos, é criar um hábito."

"A força de vontade é uma habilidade aprendida, algo que pode ser ensinado ..."

Acompanhamento do grande experimento com marshmallow parece sugerir que crianças com 4 anos de idade com maior nível de autocontrole tiveram melhor desempenho quando adultos em todas as áreas da vida.

Outros estudos indicam que “a força de vontade não é apenas uma habilidade. É um músculo, como os músculos de seus braços ou pernas, e fica cansado, pois trabalha mais, então resta menos energia para outras coisas. ”

E depois há o efeito do derramamento: “À medida que as pessoas fortaleciam seus músculos da força de vontade em uma parte de suas vidas - na academia ou em um programa de gerenciamento de dinheiro - essa força se derramava sobre o que comiam ou o quanto trabalhavam. Quando a força de vontade se tornou mais forte, tocou em tudo. ”

O principal estudo de caso para demonstrar tudo isso é o do Starbuck. A empresa empregava pessoas de todos os tipos de origens e, ainda assim, queria garantir que eles prestassem um excelente atendimento ao cliente e não se afastassem sempre que fossem gritados. Para conseguir isso, eles tiveram que transformar a força de vontade em um hábito em nível organizacional, o que fizeram “escolhendo um determinado comportamento antes do tempo e seguindo essa rotina quando um ponto de inflexão chega”.

Além de programas de treinamento inteligentes e de preparar os funcionários para todos os tipos de eventualidades, eles também davam às pessoas um senso de agência: “um sentimento de que elas estão no controle, de que elas têm uma genuína autoridade para tomar decisões”. Isso aumentou drasticamente a quantidade de energia e foco que as pessoas trouxeram para seus empregos, bem como suas habilidades para permanecerem legais quando eles mais precisavam.

6. O Poder de uma Crise - Como os Líderes Criam Hábitos Através de Acidentes e Design

O capítulo seis traz alguns pontos positivos sobre hábitos ou rotinas organizacionais através do estudo de caso do Hospital de Rhode Island nos EUA e do incêndio do metrô de Londres em 1987.

O ponto comum é que ambas as instituições eram governadas não por procedimentos cuidadosamente desenvolvidos pelos líderes, mas por tréguas que eram resultado de "guerras territoriais" entre os líderes da divisão. Essas regras impronunciadas e ainda prevalentes fizeram com que as pessoas se comportassem de certas maneiras. Notavelmente, todos se importariam com seus próprios negócios e não interviriam quando os sinais de uma crise potencial surgissem.

No subsolo, o funcionário, que viu pela primeira vez um lenço em chamas, não ligou para a brigada de incêndio, porque não era o seu trabalho e, no caso de um alarme falso, ele teria que enfrentar retribuição.

No hospital, quando a enfermeira viu que o médico estava operando do lado errado da cabeça do paciente, ela se opôs, mas cedeu às ordens do médico, porque essa era a única maneira pela qual ela aprendeu a sobreviver.

Em ambos os casos, os resultados foram catastróficos, o que levou a uma crise organizacional totalmente explodida. Por mais terrível que seja, tal crise cria oportunidades para mudanças sem precedentes, argumenta o autor. As gerências são demitidas, as divisões são reorganizadas, novos procedimentos são implementados, as vozes das pessoas na base da organização são ouvidas e, acima de tudo, as tréguas sombrias que costumavam governar a organização são substituídas por procedimentos transparentes. Como resultado, os indivíduos são fortalecidos e se atrevem a dizer quando algo está errado e suas ideias inovadoras são recompensadas.

O autor chega até a sugerir que essas mudanças organizacionais não são possíveis, a menos que uma crise dessas dê lugar a elas. Líderes inteligentes esperarão com seus planos de reformular os hábitos organizacionais até que algo assim aconteça (desde que eles ainda tenham seus empregos), porque as crises são momentos especiais na vida das organizações, o que torna a mudança possível em primeiro lugar .

7. Como o Alvo Sabe o Que Você Quer Antes de Você - Quando as Empresas Preveem (e Manipulam) os Hábitos

O capítulo sete usa três estudos de caso para fazer os seguintes pontos:

“Seja vendendo uma nova música, um novo alimento ou um novo presépio, a lição é a mesma: se você veste algo novo em hábitos antigos, é mais fácil para o público aceitá-lo. "
“ Para comercializar um novo hábito - seja mercearia ou aeróbica - você precisa entender como fazer o romance parecer familiar. "

A primeira história é a da Target, uma empresa que pode dizer se uma mulher está grávida ou não com uma pequena margem de erro apenas analisando seus hábitos de compra. A análise tornou-se tão sofisticada que pode distinguir entre mulheres que compram coisas para uma amiga que está grávida e mulheres grávidas que compram coisas para elas próprias. Com base nessa informação, a Target enviará cupons para produtos infantis para mulheres grávidas, o que os assustará, a menos que os cupons estejam entre muitos outros, então parece que eles os pegam aleatoriamente e a empresa não sabe realmente que está grávida ( que eles podem não ter contado a ninguém nessa fase).

Uma lição importante para os profissionais de marketing: aparentemente, as pessoas são mais propensas a mudar de marca quando passam por grandes mudanças em suas vidas , como casamento, divórcio, ter um bebê, mudar de emprego, etc. Não é surpreendente, mas tampouco óbvio.

A história da música pop "Hey Ya" revela porque quase tudo na rádio popular parece o mesmo: é assim que gostamos. Se uma nova música é ótima ou ruim, faz menos diferença do que se é familiar ou não. Estamos muito ligados a preferir o conhecido ao desconhecido , e como a história de "Hey Ya" mostra, uma canção brilhante só terá sucesso no mundo de hoje, uma vez que é colocado em uma "fantasia" que faz parecer familiar.

A terceira história é sobre como os americanos adquirem o hábito de comer carne . Para melhor ou pior, o governo conseguiu fazê-lo, mas só depois de perceber que tinha que ser camuflado e se parecer com outra carne que as pessoas já comiam.

Parte Três - O Hábito das Sociedades

8. Igreja de Saddleback e o boicote aos ônibus de Montgomery - Como os movimentos acontecem

O capítulo oito nos oferece uma visão privilegiada de como os movimentos acontecem por meio do boicote aos ônibus de Montgomery e a fundação e crescimento da Igreja de Saddleback.

Principais tópicos:

Um movimento começa por causa dos hábitos sociais de amizade e os fortes laços entre conhecidos íntimos.
Ela cresce por causa dos hábitos de uma comunidade e dos laços fracos que mantêm os bairros e os clãs juntos.
E isso perdura porque os líderes de um movimento dão aos participantes novos hábitos que criam um novo senso de identidade e um sentimento de propriedade.

Embora tenha testemunhado pessoalmente o início de movimentos sociais que inicialmente não tinham nada a ver com amizade e vínculos fortes, parece fazer sentido que, no estágio de estabilização ou crescimento, esses fatores definitivamente venham a desempenhar um papel. O que é ainda mais surpreendente é que fatores como a pressão dos colegas, evitar o ridículo público e manter a postura social de um indivíduo podem ser um ingrediente vital para o crescimento de um movimento.

Muitos movimentos começam espontaneamente, sem que ninguém, deliberada ou involuntariamente, os inicie, sem sequer construir os fortes laços de amizade. Para que o movimento permaneça vivo e cresça, os membros de uma população precisam sentir que “todos” estão se envolvendo. Isso acontece quando um bom amigo seu se junta, então alguém que você conhece vagamente se junta, e então você percebe que a maioria das pessoas em seu círculo social está se envolvendo, o que faz você se sentir como “todo mundo”, então por que não?

Neste estágio, os movimentos geralmente produzem líderes que determinam se o movimento irá prosperar ou morrer. Se o líder cria novos hábitos para o movimento que ele abraça, então uma nova entidade nasce que tem o potencial de sobreviver a seus líderes e membros. São os hábitos do movimento, ou neste estágio talvez a organização, que a define e a mantém unida.

Principais resultados do The Power of Hábito de Charles Duhigg:

Hábitos são poderosos, mas delicados. Eles podem emergir fora de nossa consciência ou podem ser deliberadamente projetados.
Hábitos surgem gradualmente, ao longo do tempo, sem a nossa permissão.
O loop de hábitos começa com uma sugestão, que é seguida por uma rotina, que é reforçada por uma recompensa. A repetição do loop cria uma antecipação ou desejo pela recompensa.
Hábitos podem ser alterados removendo sugestões que acionam a rotina ou substituindo a rotina ruim por uma boa.
A crença transforma um hábito retrabalhado em um comportamento permanente.
É difícil traçar a linha entre hábitos e vícios.
Alguns hábitos são mais importantes que outros: os hábitos da Keystone preparam o terreno para grandes mudanças de hábitos por meio de pequenas conquistas e pela criação de estruturas que ajudam outros hábitos a florescer.
A força de vontade é uma habilidade aprendida, algo que pode ser ensinado.
Concentrando-se em mudar um único hábito fundamental de uma empresa, toda uma nova cultura empresarial pode ser construída.
As crises abrem caminho para mudanças positivas e fundamentais nas vidas das organizações.
Grandes mudanças são acompanhadas por pequenas mudanças: as pessoas são mais propensas a mudar de marca quando passam por grandes mudanças em suas vidas.
Se você veste algo novo em hábitos antigos, é mais fácil para o público aceitá-lo.
Um movimento começa por causa dos hábitos sociais de amizade e os fortes laços entre conhecidos íntimos. Ela cresce por causa dos hábitos de uma comunidade e dos laços fracos que mantêm os bairros e os clãs juntos. E isso perdura porque os líderes de um movimento dão aos participantes novos hábitos que criam um novo senso de identidade e um sentimento de propriedade.
Uma vez que você está ciente de como seus hábitos funcionam, uma vez que você reconhece as pistas e as recompensas, você está no meio do caminho para mudá-las.

Links

liçoes do livro "o poder do habito" que vão mudar sua vida